Garantia de satisfação de 30 dias.

Acreditamos no que produzimos e queremos que você tenha confiança ao experimentar os produtos do Club Doctor Prime. Por isso, oferecemos garantia de satisfação de 30 dias na primeira compra de qualquer produto do clube.

Você tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar reembolso integral, mesmo que o produto já tenha sido aberto ou parcialmente utilizado.

Após 30 dias, não realizamos reembolsos, exceto nos casos expressamente previstos pela legislação consumerista aplicável.

A garantia de 30 dias aplica-se à primeira compra de cada produto do clube por usuário. Compras subsequentes do mesmo produto não são cobertas pela garantia de satisfação, mas seguem as garantias legais aplicáveis.

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail club@thedoctorprime.com dentro do prazo de 30 dias, informando:

Número do pedido.

Motivo da solicitação.

Nome completo e e-mail cadastrado.

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções para devolução do produto, quando aplicável.

Em alguns casos, solicitaremos a devolução do produto remanescente. O custo de envio da devolução é coberto pelo Club Doctor Prime quando a solicitação for por garantia de satisfação dentro do prazo de 30 dias.

Após confirmação da solicitação e, quando aplicável, recebimento do produto devolvido, processaremos o reembolso integral em até 10 dias úteis. O prazo de retorno do valor à sua conta depende da forma de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme política da operadora.

Outros métodos: até 5 dias úteis após processamento.

A garantia de 30 dias não se aplica a:

Produtos adquiridos fora do site oficial do Club Doctor Prime.

Produtos danificados por uso indevido, armazenamento inadequado ou manipulação contrária às instruções do rótulo.

Pedidos cancelados pelo usuário após o envio, hipótese tratada pelas regras de logística e operação de transporte.

Exames contratados através da Rythm Health são reembolsados diretamente pela Rythm Health, conforme política própria. O Club Doctor Prime não tem ingerência sobre reembolso de exames de terceiros.

E-mail: club@thedoctorprime.com