Garantía de satisfacción de 30 días.

Creemos en lo que producimos y queremos que tengas confianza al probar los productos de Club Doctor Prime. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en la primera compra de cualquier producto del club.

Tienes hasta 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del producto, para solicitar un reembolso íntegro, incluso si el producto ya fue abierto o usado parcialmente.

Después de 30 días, no realizamos reembolsos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación de consumo aplicable.

La garantía de 30 días se aplica a la primera compra de cada producto del club por usuario. Las compras posteriores del mismo producto no están cubiertas por la garantía de satisfacción, pero siguen las garantías legales aplicables.

Para solicitar un reembolso, escríbenos al correo club@thedoctorprime.com dentro del plazo de 30 días, indicando:

Número de pedido.

Motivo de la solicitud.

Nombre completo y correo registrado.

Nuestro equipo responderá en hasta 3 días hábiles con instrucciones para la devolución del producto, cuando corresponda.

En algunos casos, solicitaremos la devolución del producto restante. El costo de envío de la devolución lo cubre Club Doctor Prime cuando la solicitud es por garantía de satisfacción dentro del plazo de 30 días.

Tras la confirmación de la solicitud y, cuando corresponda, la recepción del producto devuelto, procesaremos el reembolso íntegro en hasta 10 días hábiles. El plazo para que el monto regrese a tu cuenta depende del método de pago original:

Tarjeta de crédito: el reembolso aparece en hasta dos estados de cuenta, según la política del emisor.

Otros métodos: hasta 5 días hábiles después del procesamiento.

La garantía de 30 días no se aplica a:

Productos adquiridos fuera del sitio oficial de Club Doctor Prime.

Productos dañados por uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación contraria a las instrucciones de la etiqueta.

Pedidos cancelados por el usuario después del envío, situación tratada por las reglas de logística y operación de transporte.

Los exámenes contratados a través de Rythm Health son reembolsados directamente por Rythm Health, según su propia política. Club Doctor Prime no tiene injerencia sobre el reembolso de exámenes de terceros.

Correo electrónico: club@thedoctorprime.com