Tu privacidad es parte de nuestra fórmula.

Recopilamos información en las siguientes categorías:

Información que proporcionas directamente

Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación, género (cuando corresponda) y demás datos que elijas compartir al registrarte, realizar pedidos o interactuar con nuestro soporte.

Información de pago

Los datos de tarjeta de crédito u otros métodos de pago se procesan mediante pasarelas de pago certificadas (Stripe o equivalente). No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.

Información de salud autoinformada

Si eliges compartir con nosotros respuestas a cuestionarios sobre tu historial capilar, hábitos de vida, alergias u otros indicadores relevantes para personalizar el club, esos datos se almacenan con cifrado adicional.

Información de exámenes de laboratorio

Si eliges realizar exámenes a través de la plataforma asociada Rythm Health, el examen se contrata, procesa y almacena directamente en Rythm Health, bajo sus propias certificaciones (CLIA, CAP, HIPAA, FDA). Club Doctor Prime no tiene acceso directo a tus resultados de examen, salvo cuando eliges voluntariamente compartirlos con nosotros.

Información recopilada automáticamente

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e identificadores de cookies. Estos datos nos ayudan a entender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia.

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

Operar la plataforma, procesar registros, gestionar tu cuenta y autenticar tu acceso.

Procesar pedidos, enviar productos, emitir comprobantes y gestionar reembolsos.

Personalizar recomendaciones dentro del club a partir de la información que nos proporciones voluntariamente.

Comunicar actualizaciones de pedido, novedades del club, campañas promocionales e información relevante. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Detectar y prevenir fraudes, uso indebido de la plataforma y violaciones de nuestros Términos de Uso.

Realizar análisis agregados y anonimizados para mejorar nuestros productos y Servicios.

No vendemos tus datos personales.

Compartimos tus datos únicamente con:

Proveedores de servicio esenciales para operar la plataforma, como procesadores de pago, servicios de envío, herramientas de correo transaccional, plataformas de analítica y proveedores de alojamiento. Todos están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad y solo para los fines establecidos.

Rythm Health, únicamente cuando eliges contratar un examen a través de nuestra derivación. En ese caso, la relación contractual sobre el examen se establece directamente entre tú y Rythm Health, bajo su política de privacidad.

Autoridades públicas, cuando la ley lo exige, en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes regulatorias o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Club Doctor Prime, nuestros usuarios y el público en general.

En caso de reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrán transferirse como parte de la transacción, respetando las garantías de esta Política.

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticar sesiones, recordar preferencias, medir el rendimiento de la plataforma y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar funcionalidades de la plataforma.

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos, bajo los estándares de seguridad e infraestructura de proveedores estadounidenses certificados.

Como titular de los datos bajo la legislación estadounidense aplicable, tienes los siguientes derechos:

Solicitar acceso a los datos que mantenemos sobre ti.

Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

Solicitar la eliminación de datos personales, salvo cuando la retención sea legalmente exigida.

Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y legible.

Optar por que tus datos personales no se vendan ni se compartan (no vendemos datos, pero puedes formalizar la opción en cualquier momento).

No recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo club@thedoctorprime.com.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, observando los plazos legales de guarda obligatoria (como comprobantes fiscales y registros contables). Tras esos plazos, los datos se anonimizan o se eliminan de forma segura.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso, registros de auditoría y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es totalmente invulnerable y no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidos a mantener estándares adecuados de protección.

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos el registro de un menor, eliminaremos los datos de inmediato.

Esta Política puede actualizarse periódicamente. Cuando haya cambios significativos, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.

Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, escríbenos:

Correo electrónico: club@thedoctorprime.com

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